Après 4 ans de commandes sur ce site, je dois mettre fin à la collaboration. En raison des 2 dernières commandes, je pense que même une star ne mérite pas ce magasin.
L'avant-dernière commande contenait 2 rouleaux de papier et un jeu de cartouches. Ceux-ci ont été placés dans une grande boîte en carton - les lacunes ont été remplies de papier d'emballage. Les 9 cartouches ont été jetées dans la boîte sans être emballées dans un sac. J'ai reçu le colis dans un sac plastique, car la boîte avait été ouverte pendant le transport. Une cartouche manquante (50Euro) ... Selon "n'hésitez pas à nous contacter sur ...", j'ai envoyé plus de mails mais personne ne répond !!!
2 jours après avoir reçu cette commande, j'ai de nouveau commandé la cartouche manquante sur la route, ainsi que d'autres produits. Autre horrible surprise: le Numéro de Traking reçu sur la facture était introuvable ... J'ai essayé de trouver ce numéro chez Chronopost mais il n'est pas apparu. J'ai reçu le colis en temps utile (et en bon état) - puis j'ai vu la cause de la "disparition" du système: XJ503003556JF devait être XJ036003556JF. Graphic Réseau a probablement été dérangé par mes mails ...
Parce que je ne trouvais pas toujours mes produits sur les sites que je commande habituellement, j'ai commencé à commander sur ce site en 2016. J'ai toujours apprécié le fait qu'ils répondent rapidement et livrent les marchandises aussi rapidement. Des problèmes surviennent lors de l'emballage, les colis ne sont pas "bien formés" et se dégradent lors du transport. Mais il manque quelque chose dans le colis (à cause de l'emballage) je ne m'attendais pas ...
Bien que le transport soit plus cher que ce que j'avais payé auparavant sur d'autres sites, j'ai continué à commander ici - peut-être parce qu'ici nous avons trouvé les produits souhaités en stock.
4 ans, 7 commandes, + 3500Euro.
Au revoir.
Dan - photographe Roumanie (une exposition personnelle à Toulouse en 2013)
Ps. les "508 points fidélité utilisables jusqu'au 28/05/2020" sont un cadeau à la personne qui a emballé mon colis.